Pravilnik o vračilih

Politika vračil in povračil kupnine

Brezplačna vračila in menjave v 30 dneh – Nakupujte brez skrbi!

Zadovoljstvo naših strank je naša glavna prednostna naloga. Zato vam omogočamo vračilo izdelkov v 30 dneh, brezplačna vračila in menjave ter preprost in pregleden postopek.

Če z nakupom niste popolnoma zadovoljni, lahko zahtevate vračilo v 30 dneh od prejema naročila.

1. Pogoji za vračilo

Za uveljavljanje naše prostovoljne 30-dnevne politike vračil, ki velja poleg zakonske pravice do odstopa od pogodbe, mora izdelek:

Biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli.
Ne kazati znakov uporabe, ki presegajo tisto, kar je potrebno za preverjanje njegove narave, lastnosti in delovanja.
Biti po možnosti vrnjen skupaj z dodatki, etiketami in originalno embalažo.
Imeti priloženo številko naročila ali dokazilo o nakupu.

Ti pogoji ne omejujejo zakonske pravice do odstopa od pogodbe ali pravic v primeru neskladnega oziroma poškodovanega blaga.

Vse stroške pošiljanja za odobrena vračila in menjave krijemo mi.

2. Kako zahtevati vračilo

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte po elektronski pošti:

shopid22517575@outlook.com

Prosimo, navedite številko naročila in po želji razlog za vračilo. Za uveljavljanje zakonske pravice do odstopa od pogodbe vam razloga ni treba navesti.

Po prejemu vaše zahteve vam bo naša služba za pomoč strankam posredovala:

Naslov za vračilo izdelka.
Navodila za pošiljanje.
Predplačano nalepko za vračilo ali možnost brezplačnega prevzema, odvisno od razpoložljivih možnosti.

Za pošiljanje vrnjenega izdelka vam ne bo treba plačati nobenih stroškov.

Priporočamo, da nas pred pošiljanjem izdelka kontaktirate, da prejmete ustrezna navodila. Ta postopek ne omejuje vaše pravice, da v zakonsko določenem roku sporočite odstop od pogodbe.

3. Poškodovani, okvarjeni ali napačni izdelki

Prosimo, da ob dostavi preverite stanje prejetega izdelka.

Če prejmete poškodovan, okvarjen, nedelujoč ali napačen izdelek, nas kontaktirajte na:

shopid22517575@outlook.com

Naša služba za pomoč strankam bo pregledala vašo prijavo in vam pomagala pri reševanju težave.

V skladu z veljavno zakonodajo ste upravičeni do brezplačnega popravila ali zamenjave ter v zakonsko določenih primerih do sorazmernega znižanja kupnine ali odstopa od pogodbe z vračilom kupnine.

Vse stroške vračila in zamenjave neskladnih ali okvarjenih izdelkov v celoti krijemo mi.

4. Izdelki, izvzeti iz vračila

Nekatere kategorije izdelkov so lahko izvzete iz zakonske pravice do odstopa od pogodbe v primerih, določenih z zakonodajo, med drugim:

Izdelki, izdelani po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeni njegovim osebnim potrebam.
Blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe.
Zapečateni izdelki, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če je bil pečat po dostavi odstranjen.
Drugi izdelki, ki so izrecno izvzeti v skladu z veljavno zakonodajo.

Izdelke, kupljene v promocijskih akcijah ali na razprodajah, je mogoče vrniti v skladu z veljavnimi pogoji in ob spoštovanju zakonskih pravic potrošnikov.

Te izjeme ne vplivajo na pravice potrošnika v primeru neskladnih ali okvarjenih izdelkov.

5. Brezplačne menjave

Če želite izdelek zamenjati za drug model ali razpoložljivo različico, nas kontaktirajte po elektronski pošti.

Omogočamo brezplačno menjavo v 30 dneh od dostave za izdelke, ki izpolnjujejo pogoje naše politike menjav.

Naša služba za pomoč strankam vam bo posredovala vsa potrebna navodila.

Stroške vračila prvotnega izdelka in pošiljanja nadomestnega izdelka krijemo mi.

Pred potrditvijo menjave bomo preverili razpoložljivost želenega izdelka. Če izdelek ni na voljo, lahko izberete drugo možnost ali zahtevate povračilo kupnine v skladu z veljavnimi pogoji.

6. Zakonska pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh

V skladu z zakonodajo Evropske unije in slovenskim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) imate pravico, da v 14 dneh od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki jo določite in ni prevoznik, pridobi fizično posest nad blagom, odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.

Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe zadostuje, da nam svojo odločitev jasno sporočite na elektronski naslov:

shopid22517575@outlook.com

Uporabite lahko vzorčni obrazec za odstop od pogodbe na koncu te strani, vendar njegova uporaba ni obvezna.

Za spoštovanje roka za odstop od pogodbe zadostuje, da obvestilo pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka.

Blago morate vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe, razen če smo ponudili, da blago prevzamemo sami.

Vse stroške vračila blaga v celoti krijemo mi.

Izdelek lahko pregledate in preizkusite v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, ste lahko odgovorni v mejah, določenih z zakonodajo.

Naša prostovoljna 30-dnevna politika vračil dopolnjuje vaše zakonske pravice in jih v ničemer ne omejuje.

7. Povračila kupnine

Po prejemu vaše zahteve za vračilo vam bomo posredovali potrebna navodila za vrnitev izdelka.

Pri vračilih na podlagi zakonske pravice do odstopa od pogodbe bomo povračilo izvedli brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema vašega obvestila o odstopu od pogodbe.

Vračilo kupnine lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej, razen če smo ponudili, da blago prevzamemo sami.

Povračilo vključuje vsa prejeta plačila, vključno z morebitnimi stroški standardne dostave, v skladu z zakonodajo.

Nismo dolžni povrniti dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi vaše izbire dražjega načina dostave od najcenejše standardne dostave, ki jo ponujamo.

Za prostovoljna vračila, zahtevana med 15. in 30. dnem po dostavi, bomo kupnino za izdelek povrnili v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka ali dokazila o njegovi odpošiljki, po preverjanju izpolnjevanja pogojev naše politike vračil.

Za vračila ne zaračunavamo stroškov obdelave ali ponovnega skladiščenja.

8. Povračila za naročila s plačilom po povzetju (COD)

Omogočamo priročno plačilo ob dostavi oziroma plačilo po povzetju (COD).

Pri naročilih, plačanih po povzetju, se plačilo izvede ob dostavi. Zato lahko povračilo kupnine izvedemo z bančnim nakazilom ali drugim načinom, ki je izrecno dogovorjen s stranko.

Za izvedbo bančnega nakazila lahko zahtevamo:

Ime in priimek imetnika bančnega računa.
Številko bančnega računa IBAN.
Številko naročila.

Posredovane osebne podatke bomo uporabljali za obdelavo povračila kupnine v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov.

Povračilo kupnine bo izvedeno brez dodatnih stroškov za stranko.

Roki za povračilo kupnine ostajajo enaki kot v prejšnjem razdelku.

Za vsa vprašanja glede povračil pri plačilu po povzetju nas lahko kontaktirate na:

shopid22517575@outlook.com

9. Zakonsko jamstvo za skladnost blaga

Za vse izdelke, prodane potrošnikom, velja zakonsko jamstvo za skladnost blaga v skladu s slovenskim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Pri novem blagu prodajalec praviloma odgovarja za neskladnosti, ki se pokažejo v dveh letih od dobave blaga, v skladu z veljavnimi zakonskimi določbami.

V primeru neskladnosti blaga ima potrošnik pravico do zakonsko določenih zahtevkov, vključno z brezplačnim popravilom ali zamenjavo ter, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, sorazmernim znižanjem kupnine ali odstopom od pogodbe.

To zakonsko jamstvo je neodvisno od naše prostovoljne 30-dnevne politike vračil.